Términos del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma NexoFlow (el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si utiliza el Servicio en representación de una clínica, despacho, inmobiliaria o empresa, declara contar con la autoridad legal para vincular a dicha entidad.

2. Periodo de Prueba Gratuito (Plan Piloto - 72 Horas)

NexoFlow otorga a los nuevos clientes un periodo de prueba piloto de 3 días consecutivos (72 horas exactas) sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito. Durante este periodo:

• El cliente dispone de acceso al panel de control y a la conexión con su número de WhatsApp.
• Se incluye una cuota asignada de mensajes procesados por IA para evaluar el desempeño.
• Al término de las 72 horas, la cuenta entrará en estado de renovación; si el cliente no activa un plan comercial, la automatización se pausará automáticamente sin penalidades ni cargos retroactivos.

3. Planes Comerciales y Facturación

Los planes comerciales se rigen bajo esquemas de suscripción mensual o acuerdos de pago único más mantenimiento según el país y la modalidad elegida:

• Modalidad y Monedas: Se admiten pagos en divisas internacionales y en moneda de curso legal local según el país del cliente (incluyendo transferencias bancarias, Pago Móvil a tasa oficial BCV en Venezuela, Zelle y Binance USDT).
• Renovaciones: Las suscripciones se renuevan por periodos mensuales. En modalidades de cobro manual, la cuenta permanece activa mientras se encuentre registrada y verificada la cobertura del periodo.
• Cancelación: El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde su panel o notificándolo al equipo de soporte sin penalidades adicionales.

4. Uso Aceptable y Políticas de WhatsApp

El cliente es responsable del uso ético y legal de la línea conectada. Queda estrictamente prohibido:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) a personas que no hayan manifestado interés previo.
• Transmitir contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Violar las Políticas de Comercio y Términos de Servicio de WhatsApp y Meta Platforms.

NexoFlow se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el acceso a cualquier cuenta que incurra en prácticas abusivas que comprometan la reputación de la infraestructura compartida.

5. Disponibilidad y Garantía de Servicio

NexoFlow procura un nivel de disponibilidad objetivo del 99.5% anual en su motor central. No obstante, el servicio depende de la operatividad de plataformas de terceros (servidores de WhatsApp/Meta, proveedores de modelos de lenguaje e infraestructura en la nube). NexoFlow implementa colas de contingencia, reintentos automáticos y balanceo para mitigar incidencias ajenas a su control.